Verkkokaupan sopimusehdot

Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme lähettämällä viestin sähköpostiimme info@finnishartshop.fi.

1) Toimitustavat ja toimituskulut

1.1 Ilmainen toimitus

Toimitus on maksuton Matkahuollon Lähellä -pakettina asiakkaan valitsemaan noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin, ellei paketin koko estä pakettiautomaattitoimitusta (ks. kohta 1.3).

1.2 Toimitus perille asti (ovelle)

Yli 1000 € tilaukset toimitetaan automaattisesti perille asti (toimitusosoitteeseen) ilman erillistä lisämaksua.
Muissa tilauksissa toimitus ovelle on saatavilla lisämaksusta +29,90 €.

1.3 Pakettiautomaattirajoitus (paketin enimmäiskoko)

Huomio: pakettiautomaattiin toimitettaessa paketin maksimikoko on 60 × 45 cm (sisältäen pakkauksen).
Jos paketin koko ylittää tämän rajan, lähetys toimitetaan automaattisesti Matkahuollon noutopisteeseen, vaikka asiakas olisi valinnut pakettiautomaatin.

2) Toimitusajat (arvio)

Toimitusajat lasketaan siitä, kun tilaus on vahvistettu ja kaikki tilauksen toteuttamiseen tarvittava aineisto (esim. kuvatiedosto) on toimitettu käyttökelpoisena.

2.1 Normaalivalikoima

Taideteokset: 1–3 arkipäivää
Canvas-taulut, akustiikkataulut ja akustiikkapaneelit (pisin sivu, eli leveys tai korkeus, enintään 100 cm): 1–6 arkipäivää
Muut tuotteet: 1–11 arkipäivää

2.2 Erikoiskoot ja mittatilauskehykset (tilaustavara)

Kehykset ja koot, joita ei ole valittavissa verkkokaupan tuotevariaatioista, ovat mittatilaus-/erikoiskokoja. Ne ovat yksilöllisesti valmistettavia tuotteita (eivät valikoimamme perusvalikoimaa), ja ne valmistetaan tilauskohtaisesti alusta loppuun verstaallamme. Tämän vuoksi niiden toimitusaika on normaalituotteita pidempi.

Toimitusaika-arvio mittatilaus-/erikoiskokoihin on tyypillisesti 7–21 arkipäivää, mutta lopullinen toimitusaika määräytyy tapauskohtaisesti. Toimitusaikaan vaikuttavat myös puuseppämme aikataulu sekä materiaalien saatavuus, joten toimitusaika tulee aina varmistaa asiakaspalvelustamme ennen tilaamista. Mittatilaus-/erikoiskokoihin ei sovelleta normaalivalikoiman toimitusaikoja.

Edellä mainitut toimitusajat ovat arvioita. Jos tilaus vaatii poikkeuksellista lisätyötä (esim. laaja kuvankäsittely, erikoiskoko tai poikkeava toimitusjärjestely), toimitusaika voi pidentyä. Tällöin ilmoitamme asiakkaalle asiasta mahdollisimman pian.

3) Tuoteturva (100 % takuu)

Jos tuotteessa ilmenee valmistusvirhe, muu meistä johtuva virhe tai tuote on vahingoittunut kuljetuksessa, toimitamme uuden vastaavan tuotteen veloituksetta mahdollisimman nopeasti.

Tämä tuoteturva ei rajoita asiakkaan lakisääteisiä oikeuksia (esim. virhevastuu).

Reklamaatio-ohje

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian ja liitä viestiin:

mitä reklamaatio koskee (esim. tilausnumero)
selkeä kuvaus viasta tai vauriosta
valokuva(t) viasta tai vauriosta

Käsittelemme reklamaatiot mahdollisimman nopeasti ja annamme ohjeet jatkotoimista.

4) Vedokset ja kuvien käsittely

4.1 Vedosmahdollisuus

Canvas- ja akustiikkatuotteissa asiakkaalla on mahdollisuus pyytää vedos haluamastaan kuvasta valituissa mitoissa sähköpostitse.

Hintaan sisältyy kuvan sovittaminen tuotteeseen sekä perusmuokkaukset, kuten:

rajaus
koon muuttaminen
suoristus
peilaus
värisävyjen hienosäätö

Vedoksen pyytäminen: Vedos on pyydettävä viimeistään tilausvaiheessa (esim. tilauksen lisätiedoissa tai erillisellä viestillä ennen tuotannon aloitusta). Jos vedosta ei pyydetä tilausvaiheessa, tilausta käsitellään kohdan 4.5 ja 9.3 mukaisesti ilman vedosta.

4.2 Laajempi kuvankäsittely (erillinen veloitus)

Jos kuva vaatii laajempaa käsittelyä, veloitamme käsittelymaksun:

50 € (sis. alv) / ensimmäinen alkava tunti
seuraavat tunnit käytetyn ajan mukaan

Laajempaa kuvankäsittelyä ovat esimerkiksi useamman kuvan yhdistäminen, taustan poisto/vaihto, esineiden/henkilöiden/varjojen poisto, vanhojen tai huonolaatuisten kuvien parantaminen, tarkka retusointi sekä suuret väri- tai valaistuskorjaukset.

4.3 Hyväksyntä ennen laajempaa työtä

Emme aloita laajempaa kuvankäsittelyä (kohta 4.2) ilman, että asiakkaalle on kerrottu käsittelymaksusta ja asiakas on hyväksynyt työn aloittamisen.

4.4 Asiakkaan tarkistus vedoksessa

Jos vedos toimitetaan asiakkaalle, asiakkaan tulee tarkistaa vedoksesta erityisesti:

rajaus ja sommittelu
mahdolliset tekstit, yksityiskohdat ja kriittiset elementit
kuvasuhde valittuun kokoon

Kun asiakas hyväksyy vedoksen kirjallisesti, tuote valmistetaan hyväksytyn vedoksen mukaisesti (ks. kohta 5.5 ja 9.3).

4.5 Jos asiakas ei pyydä vedosta (oletus: keskirajaus)

Jos asiakas ei pyydä vedosta tilausvaiheessa tai muuta kirjallisesti rajaus- ja sommittelutoiveita ennen tuotantoa, kuva sovitetaan valittuun tuotteeseen ja kokoon graafikkomme parhaaksi katsomalla tavalla, oletuksena keskirajaus.

Tällöin asiakas hyväksyy seuraavat periaatteet:

Rajaus ja sommittelu tehdään teknisesti ja sisustuksellisesti toimivaksi valittuun kokoon, lähtökohtaisesti keskirajauksena.
Myöhempi tyytymättömyys rajaukseen tai sommitteluun ei ole valmistusvirhe eikä kuljetusvaurio, eikä se oikeuta maksuttomaan uusintatuotteeseen tai tilauksen peruuttamiseen.
Jos asiakas haluaa muutoksia rajaukseen tai sommitteluun tuotannon jälkeen, muutokset ovat mahdollisia vain erillisestä sopimuksesta ja ne voivat aiheuttaa lisäkustannuksia.

Tämä kohta ei rajoita lakisääteistä virhevastuuta tilanteissa, joissa tuotteessa on todellinen valmistusvirhe tai selkeä poikkeama sovitusta.

5) Huonemallinnokset, tuotekuva (“kuvatuloste”) ja tuotannon peruste

5.1 Määritelmät

Huonemallinnos = digitaalinen sisustuskuva, jossa teos näkyy huoneessa (esim. seinällä).
Tuotekuva / “kuvatuloste” = tuotesivulla näkyvä teos yksinään ilman huonetta tai rajattuna yksiväriselle seinälle (pääkuvana tai huonemallinnosten jälkeen).
Vedos/esikatselu = asiakkaalle toimitettava tarkistuskuva ennen tuotantoa (yleensä pienempi ja pakattu).

5.2 Huonemallinnokset ovat suuntaa-antavia

Huonemallinnokset ovat havainnollistavia kuvia, eikä niitä käytetä tuotannon perusteena. Huonemallinnokset eivät määritä tuotteen tarkkaa rajausta, sävyjä, kontrastia tai terävyyttä.

5.3 Tuotekuva on ensisijainen visuaalinen viite tuotesivulla

Jos huonemallinnoksen ja tuotekuvan välillä on poikkeamia (esim. rajaus tai sommittelu), tuotekuva (“kuvatuloste”) on ensisijainen viite.

5.4 Varsinainen tuote tehdään aina tuotantotiedostosta

Tuote valmistetaan aina tuotantokelpoisesta lähdeaineistosta. Verkkokaupan tuotekuvat ja huonemallinnokset ovat esikatselukäyttöön pienennettyjä/pakattuja kuvia.

Kaupan omista kuvista valmistettavat tuotteet valmistetaan Finnish Art Shopin hallinnoimasta master-aineistosta.
Asiakkaan omasta kuvasta valmistettavat tuotteet valmistetaan asiakkaan toimittamasta kuvatiedostosta tai asiakkaan hyväksymästä vedoksesta.

5.5 Vedoksen hyväksyntä on sitova

Kun asiakas hyväksyy vedoksen kirjallisesti, tuote valmistetaan hyväksytyn vedoksen mukaisella rajauksella ja sommittelulla. Vedoksen hyväksynnän jälkeen tehtävät muutokset ovat mahdollisia vain erillisestä sopimuksesta ja voivat aiheuttaa lisäkustannuksia.

5.6 Jos vedosta ei pyydetä, tuotanto tehdään graafikon sovituksella

Jos asiakas ei pyydä vedosta, tuotanto tehdään kohdan 4.5 mukaisesti graafikkomme tekemän sovituksen perusteella (oletus: keskirajaus). Tällöin asiakas hyväksyy, että rajaus ja sommittelu on toteutettu tämän periaatteen mukaisesti eikä kyseinen sovitus ole myöhemmin peruste maksuttomalle uusinnalle tai tilauksen peruuttamiselle, ellei tuotteessa ole todellista valmistusvirhettä.

6) Signeerauskäytäntö yritysasiakkaille

Yrityksille myytävissä yksilöidyissä canvas- ja akustiikkatauluissa sekä akustiikkapaneeleissa tulostetaan taulun alareunaan, koosta riippuen, hienovaraisesti toteutettu “Finnish Art Shop” -signeeraus.

Signeerauksen tarkoituksena on ehkäistä mallien ja kuvamallinnosten luvatonta kopiointia sekä varmistaa tuotteiden alkuperä ja aitous osana Finnish Art Shopin visuaalista tunnistettavuutta. Signeeraus toteutetaan siten, ettei se häiritse teoksen visuaalista kokonaisuutta.

Tämä käytäntö koskee vain kaupan omista kuvamallinnoksista valmistettuja tuotteita. Signeerausta ei sovelleta asiakkaan omasta kuvasta valmistettuihin teoksiin.

7) Maksutavat

Pankkimaksut

Käytössäsi ovat suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Paytrail Oyj, joka välittää maksun verkkokauppiaalle.

Luottokorttimaksut

Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, Debit MasterCard- ja American Express -korteilla. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla. Maksaminen tapahtuu suojatulla maksulomakkeella, eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.

Lasku- ja osamaksupalvelut

Paytrailin kautta lasku- ja osamaksuvaihtoehtoja tarjoavat OP, Walley ja Jousto. Kun hyväksyt maksun, hyväksyt samalla rahoitusyhtiön ehdot.

Mobiilimaksutavat

Mobiilimaksutavat (esim. MobilePay) ovat sovelluksessa toimivia palveluita, joilla voi maksaa verkko-ostoksia hyväksymällä maksun sovelluksessa.

Ropo 24

Ropo Capital yrityslasku on kuluton 14 vrk lasku yrityksille, jonka voi maksaa myös osissa.

8) Lahjakortit

Lahjakortti käy maksuvälineenä kaikkiin verkkokauppamme tuotteisiin. Lahjakortin voimassaoloaika on 12 kuukautta lahjakortin luomispäivästä, ellei lahjakortissa ole erikseen mainittu muuta voimassaoloaikaa.

9) Palautusoikeus ja tilauksen peruuttaminen

9.1 Taideteokset (valmiit, ei yksilöidyt tuotteet)

Taideteoksilla on 14 päivän peruuttamis- ja palautusoikeus etämyynnissä. Peruuttamisaika alkaa, kun asiakas on vastaanottanut tuotteen.

Peruuttamisesta tulee ilmoittaa 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta, ja tuote tulee palauttaa viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Ennen palautusta asiakkaan tulee olla yhteydessä asiakaspalveluumme palautusohjeiden saamiseksi.

Palautuskulut: ellei kyse ole virheestä, kuljetusvauriosta tai muusta meistä johtuvasta syystä, palautuksen toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla.
Hyvitys: hyvitämme maksun viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta. Voimme pidättää hyvityksen siihen saakka, kunnes olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen tai asiakas on toimittanut luotettavan selvityksen tuotteen palauttamisesta.

Noutamatta jäänyt lähetys: Noutamatta jäänyt lähetys ei ole peruuttamisilmoitus. Jos tilaus palautuu meille noutamatta jättämisen vuoksi, mahdolliset palautus- ja uudelleenlähetyskulut voidaan veloittaa.

9.2 Tilaustyöt ja asiakkaan toiveiden mukaisesti muokatut teokset

Palautus- ja vaihto-oikeus ei koske tilaustöitä eikä teoksia, jotka on muokattu asiakkaan toiveiden mukaiseksi.

9.3 Yksilöllisesti valmistetut tuotteet (ei peruuttamisoikeutta)

Canvas-taulut, akustiikkataulut, akustiikkapaneelit sekä muut canvas- ja akustiikkatuotteet valmistetaan tilauskohtaisesti asiakkaan valitsemien mittojen, tuotevalintojen ja kuvasovituksen perusteella. Näitä tuotteita ei valmisteta valmiina varastoon, vaan ne tehdään aina tilauksen mukaan asiakkaan valitsemaan kokoon ja kuvasuhteeseen sovittaen.

Riippumatta siitä, onko kuvatiedosto asiakkaan oma vai Finnish Art Shopin kuvagalleriasta valittu, kuvat sovitetaan aina valittuun tuotteeseen ja mittoihin (mm. rajaus, sommittelu ja tekninen sovitus tulostukseen). Tämän vuoksi kyse on tuotteista, jotka valmistetaan kuluttajan vaatimusten mukaisesti tai selvästi henkilökohtaisia tarpeita vastaaviksi.

Edellä mainitut tuotteet kuuluvat kuluttajansuojalain (20.1.1978/38) 6 luvun 16 §:n mukaiseen etämyynnin peruuttamisoikeuden poikkeukseen. Näitä tuotteita ei voida myydä edelleen toiselle asiakkaalle, joten etämyynnin 14 päivän peruuttamisoikeutta ei sovelleta.

Tuotannon aloitus:
Tuotannolla tarkoitetaan tässä yhteydessä vähintään kuvan kuvasovitusta (mm. rajaus ja sommittelu valittuun kokoon/kuvasuhteeseen), tuotantovalmistelua sekä itse valmistusta (tulostus, viimeistely, rungotus/valmistus ja pakkaus).

Jos asiakas pyytää vedoksen ja vedos toimitetaan asiakkaalle hyväksyttäväksi, tuotanto katsotaan alkaneeksi, kun asiakas hyväksyy vedoksen kirjallisesti.
Jos asiakas ei pyydä vedosta, tuotanto katsotaan alkaneeksi välittömästi tilauksen vastaanottamisen ja vahvistamisen jälkeen, mikä tapahtuu käytännössä heti sen jälkeen, kun asiakas on tehnyt tilauksen painamalla “Tilaa”-painiketta. Tällöin tilausta ei voi peruuttaa.

Tämä kohta ei rajoita asiakkaan lakisääteisiä oikeuksia tilanteissa, joissa tuotteessa on todellinen valmistusvirhe tai kuljetusvaurio.

10) Näytöllä näkyvät värit ja esikatselukuvat

Näytöllä näkyvät värit ovat viitteellisiä. Näyttöjen asetukset, katseluvalo ja ympäristö sekä materiaalin pinta voivat vaikuttaa siihen, miltä sävyt näyttävät verrattuna painettuun tuotteeseen.

Tulostamme kuvat värinhallittuna toimitetusta aineistosta ilman “luovia” muutoksia. Verkkokaupassa näkyvät kuvat (tuotekuvat ja huonemallinnokset) ovat esikatselukäyttöön pienennettyjä/pakattuja kuvia, ja ne antavat viitteellisen kuvan teoksen sävymaailmasta.

11) Tekijänoikeudet ja asiakkaan aineisto

Asiakas vastaa siitä, että hänellä on oikeus käyttää toimittamaansa kuvatiedostoa teoksen valmistamiseen (tekijänoikeudet ja tarvittavat suostumukset). Finnish Art Shop ei vastaa oikeudettomasti toimitetun aineiston käytöstä tai siitä aiheutuvista vaatimuksista.

12) Ehtojen sitovuus

Tekemällä tilauksen verkkokaupassamme asiakas hyväksyy nämä sopimusehdot ja sitoutuu noudattamaan niitä.

Päivitetty 1.1.2026