Asiakaspalvelu ja toimitusehdot

Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme lähettämällä viestin sähköpostiimme info@finnishartshop.fi – tai chat-asiakaspalvelumme kautta. Asiakaspalvelumme puhelinnumero on 020 735 2760 Y-tunnus: 1341524-8.

Ilmainen toimitus Matkahuollon kautta kotimaahan.

Toimitus Matkahuollon lähi-pakettina, nouto Siwoista, Valintataloista ja muista Matkahuollon Pakettipisteistä. Paketti kuljetetaan asiakkaan valitsemaan, taikka lähimpään noutopisteeseen. Yli 1000€ arvoiset tilaukset toimitetaan perille asti. Lisämaksusta saatavilla toimitus perille asti kaikkiin tilauksiin +19,90€. Toimitus euroopan maihin +29€ ja muut maat +59€.

Toimitusajat
1-3 päivää nykytaide.
2-4 päivää canvas-taulut.
6-10 päivää muut valokuvataulut.

Maksutavat:

Finnish Art Shop käyttää maksujen välittämisessä Klarna Oy:n tarjoamaa Klarna Checkout -maksujärjestelmää. Tämän palvelun avulla voit helposti, joustavasti ja turvallisesti tehdä ostoksia netissä. Vastaamalla pariin helppoon kysymykseen tunnistaudut palvelussa kätevästi ja voit valita sinulle parhaiten sopivan maksutavan.

Maksuprosessi on nopea ja helppokäyttöinen: ensin vahvistat ostoksesi, jonka jälkeen vain valitset haluamasi maksutavan seuraavista:
* lasku yksityisille ja yrityksille - 14 päivää maksuaikaa, laskutuslisä 0,00 € (oletusmaksutapa)
* maksa ostoksesi erissä
* maksuaikaa ostoksillesi

Klarna Lasku toimitetaan sähköpostitse ilmoittamaasi osoitteeseen kun tilauksesi on käsitelty. Klarna Tilin ja Klarna kampanjan laskut lähetetään kirjeitse kotiosoitteeseesi.

* suomalaiset verkkopankit: OP, Nordea, Danske Bank, Säästöpankki, S-Pankki ja Aktia
* luottokortit: Visa, Mastercard, American Express
* Visa Electron, mikäli korttisi ominaisuudet sallivat verkko-ostamisen, ota tarvittaessa yhteyttä pankkiisi asian selvittämiseksi

Tarkemmat tiedot eri maksutavoista ja niiden erityisehdoista löydät verkkokaupan kassalla. Huomaa että järjestelmä tarjoaa ensisijaisesti maksutavaksi laskua, halutessasi voit vaihtaa maksutapaa. Voit myös halutessasi luoda oman PIN-koodin Klarna Checkout -palveluun ja / tai tunnistautua helposti Facebook -käyttäjätilisi avulla.

Tilauksesi yhteydessä suoritetaan tavanomainen luottotarkistus, mikä voi tarkoittaa, että Klarna tarkistaa luottotietosi ulkopuolisesta luottotietorekisteristä.

Mikäli sinulle tulee mieleen kysyttävää, pyydämme sinua ottamaan ystävällisesti yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun, puhelin 09- 425 99 771, avoinna arkisin klo 9-18. Klarnan asiakaspalveluun voit olla yhteydessä myös sähköisesti, kaikki tiedot löydät täältä

Tässä linkki Klarnan yleisiin ehtoihin.
Tässä linkki Vakiomuotoisiin Eurooppalaisiin kuluttajaluottotietoihin.

Palautusoikeus
Uniikilla taiteella eli nykytaiteella on 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeus.

Tilauksen peruuttaminen
Sisustustauluissa ja muissa yksilöllisesti valmistetuissa sisustustuotteissa tilauksen peruuttaminen ei ole mahdollista tilauksen vahvistamisen jälkeen, koska sopimus koskee tavaraa, joka valmistetaan tai jota muunnellaan kuluttajan toivomusten mukaisesti niin, ettei tavaraa voida myydä edelleen.
Tilauksen peruuttamisoikeutta rajoittava ehto on kuluttajansuojalain (20.1.1978/38) 6 luvun 16 §:n mukainen.

Reklamaatio
Mikäli tuotteessa on valmistusvirhe voit tehdä reklamaation asiakaspalvelumme. Kerro mitä reklamaatiosi koskee ja liitä mukaan valokuva vauriosta tai valmistusvirheestä, käsitelemme reklamaatiosi mahdollisimman pian. Mikäli ilmenee että tuotteessa on virhe toimitamme uuden tuotteen virheellisen tilalle.