Asiakaspalvelu ja toimitusehdot

Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme lähettämällä viestin sähköpostiimme info@finnishartshop.fi – tai chat-asiakaspalvelumme kautta. Asiakaspalvelumme puhelinnumero on 020 735 2760 Y-tunnus: 1341524-8.

Ilmainen toimitus Matkahuollon kautta kotimaahan.

Toimitus Matkahuollon lähi-pakettina, nouto K-Kaupoista, R-Kioskeista ja muista Matkahuollon Pakettipisteistä. Paketti kuljetetaan asiakkaan valitsemaan, taikka lähimpään noutopisteeseen. Yli 1000€ arvoiset tilaukset toimitetaan perille asti. Lisämaksusta saatavilla toimitus perille asti kaikkiin tilauksiin +19,90€. Toimitus euroopan maihin +29€ ja muut maat +59€.

Toimitusajat
1-3 arkipäivää nykytaide.
2-4 arkipäivää canvas-taulut.
5-12 arkipäivää muut valokuvataulut ja tuotteet.

Maksutavat:

Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla. Kaikki verkkopankit: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, LähiTapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken. Maksukortit: Visa, Visa Electron, Master Card, American Express, Diners, sekä MobilePay. Jousto sekä Collector lasku ja osamaksu. Maksaminen tapahtuu suojatusti ja turvallisesti Paytrail Oyj:n sivuston kautta.

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
www.paytrail.com

Yrityksille on tarjolla myös maksuton Yrityslasku 14 vrk maksuajalla. Muista syöttää myös yrityksesi y-tunnus. Tarkistamme yrityksen luottotiedot ennen laskun hyväksymistä.

Palautusoikeus
Uniikilla taiteella eli nykytaiteella on 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeus. Palautus- ja vaihto-oikeus ei koske tilaustöitä, eikä nykytaiteen teoksia jotka on muokattu asiakkaan toiveiden mukaisesti.

Tilauksen peruuttaminen
Akustiikka- ja valokuvatauluissa ja muissa yksilöllisesti valmistetuissa tuotteissa tilauksen peruuttaminen ei ole mahdollista tilauksen vahvistamisen jälkeen, koska sopimus koskee tavaraa, joka valmistetaan tai jota muunnellaan kuluttajan toivomusten mukaisesti niin, ettei tavaraa voida myydä edelleen.
Tilauksen peruuttamisoikeutta rajoittava ehto on kuluttajansuojalain (20.1.1978/38) 6 luvun 16 §:n mukainen.

Tuoteturva
Mikäli tuotteessa on valmistusvirhe voit tehdä reklamaation asiakaspalveluumme. Kerro mitä reklamaatiosi koskee ja liitä mukaan valokuva vauriosta tai valmistusvirheestä, käsittelemme reklamaatiosi mahdollisimman pian. Toimi samoin myös mikäli tuote on vaurioitunut kuljetuksessa. Mikäli ilmenee että tuotteessa on virhe tai se on vahingoittunut toimitamme uuden tuotteen veloituksetta tilalle.